和记官方网站专业技术支持为全国中高考撑起一片蓝天
发布时间 ： 2017-07-05 点击次数 ：
▲陈艳
(江苏和记官方网站科技有限公司技术支持部负责人)
这是一篇由江苏中协技术支持部负责人—陈艳，就中高考的心得体会。
每年的6月注定是繁忙且任务艰巨的一个月，因为6月里会迎来高考和中考，也会有大学英语的四六级考试。作为校园广播的领军企业，江苏和记官方网站科技有限公司（以下简称“和记官方网站”），通过PT系列优秀产品和贴心服务，为6月份的各大考试提供强力支持，保障校园广播安全工作，为广大的莘莘学子提供了专业广播服务，为他们的人生撑起一片蓝天。
▲图为客服部工作人员售后服务
考巡检+回访 双重保障广播安全
首先迎来的是高考，早在5月初，和记官方网站技术支持部负责人陈艳牵头，由其下辖客服部工作人员与公司合作的数千家学校进行逐一回访确认中高考学校，并提供考前巡检服务。比如：连云港高级中学、南通中学、宿迁中学、庐江三中、洪泽中学、嘉祥一中、盐城中学、天津塘沽二中等。回访内容包括：考试时间，听力时间，考前巡检广播系统的使用情况等。
巡检前，技术工程师与学校联系，提前安排负责广播系统的老师积极与技术工程师就广播的使用问题进行互动，在这一互动过程中，技术工程师还将一些简单的故障排查方法传授给负责老师，以便于学校随时应急处理。
另外，在高考前的6月初，和记官方网站技术部负责人陈艳带领客服部工作人员再次联系回访学校广播使用情况，确�？际缘乃忱�。同时，针对各大学校领导和老师的具体要求，技术支持部紧锣密鼓地安排校园驻扎等工作。
考前巡查 加班调试广播 获得客户称赞
在需要提供考前巡检的学校中有一家学校特别值得一提─连云港高级中学，该校刘老师反映，学校的广播使用上还有不熟练的地方，需要安排技术工程师在考前提供上门指导并培训。在得知客户的需求后，公司第一时间安排技术工程师邵宝，于考前一周上门加班加点给学校调试广播，并提供培训服务，确保了高考顺利进行。在高考结束后，公司第一时间对学校进行回访，学校领导和老师们都表示很顺利，同时对公司的服务也很满意，并交口称赞工程师的专业服务。
校园驻扎服务 领导亲临现场 满意公司服务
除了提供考前巡检服务外，公司还提供了校园驻扎，将服务再次升级。具有代表性的是嘉祥一中，作为首次与公司合作的嘉祥一中，在高考前部署了PT系列广播系统，可见学校对公司、对产品、对品牌的信任。
当然，和记官方网站也没有辜负学校的信任，高考前2天，公司安排了技术工程师尹超上门做广播调试工作，有很多校方领导亲临现场试听广播效果并指导工作。在考试结束后，公司进行了回访，学校领导和老师对广播效果非常满意。
这也说明，和记官方网站值得信赖、PT产品值得信赖、和记官方网站的服务值得信赖，和记官方网站以满足客户的需求为出发点，客户的满意是公司的终极目标！ 而且，在高考驻扎的同时，在前一天考试结束后，为了确保第二天的考试顺利进行，和记官方网站的技术工程师都最后离开学校，将设备进行多次检查。在学校每幢楼的每一层、每一间教室，技术工程师们都会听多遍，确保每一个考场不出现问题。
尤其令和记官方网站骄傲的是，公司创下了17年来高考广播系统“零故障”纪录。
送走了高考，又迎来中考，除了原有的高考考点转为中考考点外，又增加了一些学校，例如：育英二外、天津塘沽二中等。公司技术支持部同样有条不紊地安排技术工程师提供校园驻扎服务。
▲图负责人陈艳联系现场人员掌握现场情况
对于天津塘沽二中，技术支持部第一时间联系上了学校的吴老师，确认考试时间和听力时间，提前1天安排了工程师康政到达现场。全面调试设备，并确保每一台设备正常工作，每天与现场人员互动现场情况。在每一场考试结束后，公司都要求技术工程师第一时间向负责人陈艳及其客服部同事汇报工作，以便实时掌握考点的现场情况。
同时，在所有考试结束后，公司技术支持部则第一时间回访学校，学校领导和老师均对公司服务表示满意，对工程师的服务同样给赞！
走进大学 服务于国家四六级英语考试
和记官方网站的校园广播不仅走进了中高考，也走进了大学！在今年6月份，山东大学等多所高校迎来了英语四六级考试，在与老师确认考试日期后，技术支持部立即安排了邵宝等多名技术工程师为各所大学提供专业服务。
技术工程师邵宝对山东大学青岛校区现场情况熟悉了解，技术也是过硬的，公司就安排邵宝连夜赶往学校，在进行全面测试时发现有两个考场音箱不响，立即排查故障，在紧张工作之余，技术工程师做到了临危不乱，逐一排查。在确认问题缘于校园自身网络时，快速为学校提供了优先解决方案，并保障英语四六级考试顺利进行，学校领导和老师都很满意，并和邵宝亲切合影留念。
年轻专业工程师们为中高撑起一片蓝天
在整个6月期间，和记官方网站技术工程师们一直驻守学校，及时耐心地解答学校的疑问，并随时准备解决突发问题等，提供贴心服务，令学校十分感动。这是一支年轻的团队，几年前，他们也是学子，他们同样拥有青春与梦想，他们在为中高考撑起一片蓝天！
转眼六月即将结束，中高考和四六级英语考试也即将告一段落，技术工程师的辛苦和汗水非常值得！是技术支持部的所有同事确保了每一场考试的顺利进行，虽然考试都已结束，但和记官方网站的服务“永远在路上”。和记官方网站将一如既往地服务每一所学校，为每一所学校提供优质的服务！
